Audit kvality

Audit kvality je podobná služba ako je Mystery shopping, s tým rozdielom, že hodnotená osoba od začiatku projektu vie, že bude v priebehu výkonu svojej činnosti kontrolovaná. S rozsahom a náplňou kontrol je vopred zoznámená, len nevie kedy a kým táto kontrola prebehne. Samotný audit prebieha najprv „nepozorovane“, bezprostredne po ukončení kontroly a vyplnení hodnotiaceho formulára je hodnotenej osobe výsledok hodnotenia predstavený a poskytnutý priestor pre komentár. Obidve strany potvrdzujú autentickosť údajov svojim podpisom pod hodnotiaci formulár. Audit kvality práce prináša nasledujúce výhody pre zadávateľa:

Prínosy auditu kvality pre zadávajúcu spoločnosť

Rýchle identifikovanie promotérov (pracovníkov), ktorí nepracujú podľa predstáv zadávateľa projektu či mali o projekte inú predstavu alebo entuziazmus ich práce nezodpovedá očakávaniu zadávateľa projektu.
Nezávislé hodnotenie a prehľad, čo sa deje „v teréne“.
Uhol pohľadu z hľadiska zákazníkov - audítor kvality je často bližšie k zákazníkom a môže tým poskytnúť pohľad na projekt „z druhej strany“.
Ohodnotenie a preskúšanie nových promotérov (pracovníkov) priamo v akcii.
Audítori udržujú prirodzené „napätie“ medzi promotérmi (pracovníkmi) po celú dobu projektu, ktorí po čase ľahko podľahnú presvedčeniu že „teraz už vieme, že sme dobrí a vieme to, a tak môžeme poľaviť“.
Spracovanie odporúčaní, čo nabudúce urobiť lepšie.
Úspora nákladov.