Nenašli ste potrebné informácie? Spýtajte sa nás.

Poslať otázku

Mystery shopping / audit kvality služieb

Mystery shopping je účinná forma zisťovania kvality poskytovaných služieb priamo na pracovisku.

Predstavujeme vám dynamicky sa rozvíjajúce združenie pracovníkov zameriavajúcich sa na poskytovanie služieb v oblasti hodnotenia kvality poskytovaných služieb a to nielen formou Mystery shopping.

Pri našej práci využívame získané skúsenosti z niekoľkoročnej praxe pri realizácii projektov v oblasti kontroly kvality formou Mystery shopping pre klientov z rozmanitých segmentov trhu (napr. nadnárodné obchodné reťazce, exkluzívne hotely, atď.). V našich projektoch zhodnocujeme taktiež praktické skúsenosti z oblasti realizácie ochutnávok a events pre významné spoločnosti v ČR aj SR, práce v oblasti outdoor management training, osobnostného rozvoja, riešenia problémov a rozvíjania spolupráce.

Našim klientom poskytujeme komplexné služby v príjemnej atmosfére tvorivej spolupráce vedúcej k naplneniu predstáv a cieľov obidvoch strán.

V našom poňatí hodnotenie kvality (kontrola) nekončí ohodnotením výkonu pracovníka na pracovisku a vypracovaním štatistiky. Výsledkom našej práce, ktorú chápeme ako tvorivý projekt, je poskytnúť nové podnety a podklady vedúce k zlepšeniu kvality klientom poskytovaných služieb. Pri práci dodržujeme, okrem iného aj platnosť základných etických zásad.

Našim klientom ponúkame predovšetkým:

• individuálny prístup ku klientom
• dodržanie termínov a dohôd
• nezávislosť a nezaujatosť
• flexibilitu